B2Me 마케팅: AI와의 만남이 어떻게 개인화 마케팅의 잠재력을 드러내는가
마케팅의 세계는 급변하고 있습니다. 이제는 통상적인 B2B, B2C에서 벗어나, 개인 중심의 B2Me로 진화하고 있는데요, 이 변화의 핵심은 AI(인공지능)의 역할입니다. AI는 우리의 행동과 욕구를 더 잘 이해하고 예측할 수 있도록 도와주며, 이는 진정한 개별화 마케팅의 잠재력을 드러냅니다.
공감과 인튜이션의 시대, B2Me 마케팅
몇 주 전, 저는 우연히 TikTok에서 코티지코어 비디오와 70년대 일본 재즈-펑크에 빠져들었는데요, 놀랍게도 그것은 제가 직접 검색하거나 요청한 것도 아니었습니다. 하지만 제 'For You' 페이지와 Spotify는 이미 제 취향을 파악하고 있었습니다. 이는 마치 우리의 생각을 꿰뚫어 보는 듯한 AI의 힘, 즉 B2Me의 시작을 보여주는 사례입니다.
마케터로서 우리는 이제 정적인 페르소나에서 벗어나 생생한 정체성 그래프로 이동하고 있습니다. 이는 브랜드가 진정으로 사람들을 이해하고 그들과 연결할 수 있게 합니다. AI를 통해 우리는 사람들을 실시간으로 마케팅할 수 있으며, 제대로 된 브랜드는 그 결과로 클릭, 충성도, 그리고 신뢰를 얻게 됩니다.
인구 통계: AI의 날카로운 통찰
오랫동안, 우리는 '마케팅 마이크'처럼 편리한, 그러나 본질적으로 결함 있는 페르소나에 의존해왔습니다. 그러나 이들은 실제 고객의 욕구를 반영하지 못합니다. 예전의 인구 통계 기반의 마케팅은 이제 AI 덕분에 진정한 고객의 행동에 집중하는 B2Me 방식으로 변화하고 있습니다.
AI는 사람들의 의도를 실시간으로 파악하는 데 능숙합니다. 예를 들어 언제 마지막으로 어떤 알고리즘이 당신이 몰랐지만 원했던 것을 추천해 준 적이 있나요? 그것이 AI가 사용하는 감정적인 층입니다. AI는 단순히 행동을 추적하는 것을 넘어 의도를 해석합니다.
B2Me 성공의 실제 사례
코카콜라는 사우디아라비아에서 B2Me 마케팅을 테스트했습니다. 전통적인 밀레니얼 타겟팅 대신, AI 에이전트를 사용하여 수백만 개의 소셜 포스트를 분석하고, 패스트푸드를 갈망하는 사람들을 찾아내어 개인 맞춤형 쿠폰 광고를 제공했습니다. 이는 20,000건 이상의 클릭을 유도했으며, 무려 8백만 건의 자율적 마케팅 활동을 수행했습니다. 이런 방식으로, AI는 사람들의 진정한 행동을 이해하고, 그에 따른 정교한 타겟팅을 가능하게 합니다.
B2Me를 실행하는 방법
행동에 주목:
전통적인 직함 기반 타겟팅을 넘어, 사람들이 실제로 무엇을 하고 있는지 관찰하세요. 사람들은 그들의 행동을 통해 당신에게 그들의 진짜 모습을 보여줍니다.감정 상태에 맞춘 메시지 타이밍:
AI는 인간의 의도를 감지할 수 있습니다. 허브스팟 등의 플랫폼은 행동 신호에 기반한 마케팅 타이밍을 지원합니다.예측적 필요 발견:
예를 들어 줌은 원격 근무의 초기 신호를 포착하여 경쟁자들이 그 변화를 완전히 인식하기 전에 수요를 확보했습니다.
B2Me는 고객을 보다 잘 이해하는 데 중점을 둡니다. AI는 패턴을 발견할 수 있지만, 의미를 부여하고 신뢰를 구축하는 것은 인간의 몫입니다. 마케팅의 가장 강력한 힘은 여전히 사고하는 인간이라는 점을 잊지 마세요. B2Me를 향한 여정은 바로 지금, 당신이 시작할 수 있습니다.